最近，日本某化妆品媒体公司做了个调研：

调研人数：3461人

调研主题：网购化妆品一般在哪个网站

日本人最喜欢在哪里网购化妆品？答案是……Qoo10。

第一个问题：最喜欢在哪里购买化妆品？

答案比较明显，有50.8%的用户选择“药妆店”。这个结果并不意外，因为日本的药妆店真的是万能的存在，不仅满大街都是，而且在店里可以买到基本的化妆品、药品、生活用品，可以负责任的说，药妆店+便利店就能满足生活的大部分需求。

但是，不同年龄段还是显出不同的购物习惯。比如20多岁的年轻女孩子，可能选择电商平台网购的比例就开始增加，到了30多岁的年龄段，选择网购的用户就超过了线下药妆店，而到了40多岁年龄段，选择网购和线下店的就基本持平。

第二个问题：网购频率对比之前是否增加？

有高达56.5%的用户选择了【增加】，选择【没什么变化】的用户也有40.6%。只有2.9%的用户是在【减少】。

这点也可以理解。毕竟在2020年，日本的疫情还是对生活带来了很多不便。特别是多项调研数据显示，疫情对于日本电商普及的推进速度带来了巨大的发展机会。通过电商平台购买，确实便利又省钱。

第三个问题：最喜欢在哪个网站购买？

如果大家认为是乐天、雅虎、亚马逊之类的话，那还是太限制你的想象力了。调研结果显示，有高达51.4%的用户是最喜欢在Qoo10上购买。

如果对Qoo10平台不了解的话，可以参考我们公众号之前发过的文章《日本版拼多多？Qoo10平台解读》。

选择在Qoo10购买的理由两个：一是因为有很多韩国化妆品和日本未发售的新款可以买到，二是因为平台每年要搞四次大型促销活动「メガ割」，用积分就可以用很多少的钱买到心仪的东西。

排在第二位的是Amazon Japan，有15.5%。排在第三位的是乐天市场，有12.5%。另外还有10.8%的用户喜欢在品牌官网购买。

第四个问题：购买决策的情报哪点最重要？

有接近一半的人群认为【评论和内容】是非常重要的。这完全可以理解，女性在购物的时候，特别是美妆类产品，必然要看姐妹们都用的怎么样，才会决定要不要下手。

另外，还有20.6%的用户认为【使用感和颜色搭配比较清晰的图片】也非常重要。美妆类产品，在场景图、细节图、用户反馈截图方面本身就要做的非常细致。日本用户很在乎这个，会认认真真的看完。

还有12.9%的用户觉得【有非常详细的产品说明】很重要。一般要包括成分、外包装、内包装、外观全景、使用说明、注意事项、适合人群等。这会非常打动目标人群，也不会产生售后的问题。

还有1.8%的用户觉得【到货速度超快】是她们最在意的这点。但比例偏低，一方面说明日本消费者对物流的包容度很高，另外也说明这里面可能存在一些容易打出来的卖点。

当然，以上调研结果只是这个媒体公司针对自身的用户做的一个调研结果而已。由于样本量不是特别大，所以还不一定完全准确，只是反应了部分日本女性消费者在网购化妆品的时候可能存在的倾向。各位卖家可以做个参考。

从我们的经验来说，日本女性用户在购买化妆品时，高端品牌基本都会在商场的专柜或者品牌官网直接购买。部分中高端平台一般在乐天或亚马逊购买，相对价格较低的产品一般会在其他电商平台（比如Qoo10）购买。但是Qoo10这几年的发展速度比较快，主要卖点就是韩系化妆品这个品类经营的非常好，因为创始团队是韩国公司，所以资源和品牌都配合的很好。

不过不管怎么样，在日本电商平台卖化妆品，无论是彩妆、护肤、工具，都应该做一个比较不错的品牌官网。而且还要做较多的站外推广和品牌露出，这样才可以加快用户决策，如果有条件的卖家，还应该主动寻找较多的美妆博主合作，效果相对更不错。